Doskonałość operacyjna jest zjawiskiem występującym, przede wszystkim, w biznesie. Można powiedzieć, że jest ono stworzone z trzech elementów, z których każdy jest tak samo istotny. Mowa o optymalizacji i doskonaleniu procesów, zarządzaniu projektami i zarządzaniu zmianą. Jeśli te działania w firmie nie są na bieżąco wspierane, to nie można powiedzieć, że występuje w niej doskonałość operacyjna.
Pierwszy krok do sukcesu
Choć osiągnięcie doskonałości operacyjnej na pewno wymaga sporo czasu i wysiłku, to może stać się pierwszym krokiem do sukcesu firmy. Jedną z rzeczy, które blokują działania, hamują rozwój i osłabiają struktury przedsiębiorstwa, są problemy z wprowadzaniem zmian. Zwykle trudno jest zastąpić nowym systemem ten stary (może nawet czasem lubiany). Zmiany wymagają czasu, a tego zwykle brakuje. Poza tym mogą one być trudne do zrealizowania bez żadnych przerw w funkcjonowaniu firmy.
Co może zrobić pracownik?
Aby firma mogła osiągnąć doskonałość operacyjną, ważne są odpowiednie działania każdego pracownika. Nie bez powodu na wszelkich szkoleniach dla pracowników każdego szczebla ciągle używa się zwrotu continous improvement. Oznacza on nieustanne doskonalenie się, co dla wielu ludzi jest oczywiste. Tylko rozwijanie swoich umiejętności i pełne zaangażowanie w codzienną pracę mogą przyczynić się do sukcesu firmy.
A manager i team leader?
W przypadku pracowników zajmujących stanowiska polegające na zarządzaniu innymi osobami ważne jest wspomaganie podwładnych, dostarczanie im materiałów do samodzielnego szkolenia się, motywowanie. Team leader powinien eskalować bieżące problemy, czuwać nad regularnymi spotkaniami (czy to w biurze, czy online), które scalają zespół i budują atmosferę wsparcia i współpracy. Rolą managera jest utrzymywanie stałego kontaktu z podwładnymi, tłumaczenie, dlaczego jedne zmiany mogą być wprowadzone, a inne nie. Pracownik świadomy, co dzieje się „u góry” będzie miał poczucie, że jego praca jest ważna i jest częścią wielkiej, ale sprawnie działającej machiny.
